Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas sobre tus pedidos, algunos de nuestros productos, envíos e información que te interese saber :) si tienes mas dudas, contáctanos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Tenemos dos envíos disponibles: - Express (mas de 10 paqueterías diferentes) $150 a toda la república Mexicana - Estandar (correos de México) $60 a toda la república Mexicana
¿Cuánto tarda cada opción de envío?

Envío Express de 1 a dos días hábiles. Envío Estandar de 5 a 10 días hábiles. Recuerda que los días hábiles es de Lunes a viernes y días laborales. No cuentes los fines de semana ni los días festivos.
¿Qué hago si mi pedido ha pasado el tiempo y no ha llegado?

No te preocupes, para nosotros es muy importante tu satisfacción. Si tu pedido no ha llegado mándanos un mensaje por whatsapp o márcanos directamente al 477 580 6777 con tu número de pedido y tu nombre daremos rastreo a tu pedido e investigamos que ha pasado con el. A veces, el envío estandar puede perderse o estará esperando en las oficinas mas cercanas.
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Contamos con pago en Oxxo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PAYPAL y transferencia interbancarias. Mas adelante tendremos pago con Mercado Pago, Apple pay y cryptomonedas.
Mi pedido llegó en malas condiciones ¿Que hago?

Antes que nada, tómale una foto a tu envío para tener evidencia del estado del paquete. Contáctanos inmediatamente e iniciaremos una investigación para saber lo sucedido.
¿Los productos orgánicos tiene certificación oficial?

Sí, tenemos certificado que avala que nuestros productos orgánicos realmente son orgánicos, Si necesitas el certificado, contáctanos y te lo enviaremos.
¿Los productos son frescos?

Sí, consideramos que la frescura de los productos es muy importante. Es por eso que nuestros productos no duran mucho tiempo en nuestro almacén y nuestra rotación de inventario es muy corta. Siempre tendremos productos que se acaban de cosechar, moler o triturar con menos de un mes de tiempo.
¿Todos los productos son nacionales?

No, hay algúnos productos que no se han cosechados en México debido a que son exclusivos de otros países. Lo que si te aseguramos es que todos son envasados en México, por mujeres mexicanas.